Politique de retour

Chez Louis & Marie Bordeau, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner votre article selon les conditions ci-dessous.

Conditions de retour

Afin que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Un retour peut être effectué uniquement après réception physique du produit
  • Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux et de douane
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :
    • Non utilisés
    • Non lavés
    • Non endommagés
    • Avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine
  • L’essayage est autorisé, mais le port prolongé ne l’est pas
  • Les commandes de plusieurs tailles dans l’intention d’en retourner une partie ne sont pas autorisées

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez votre demande de retour à :
    [Adresse e-mail à ajouter ultérieurement]
    dans un délai de 14 jours après réception
  2. Après validation, nous vous fournirons l’adresse de retour de notre partenaire logistique
  3. Vous devrez expédier le colis à vos frais, y compris les éventuels frais de douane
  4. Nous vous recommandons fortement d’utiliser un envoi avec suivi (track & trace)

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté :

  • Le produit sera vérifié conformément aux conditions de retour
  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial
  • Le remboursement sera traité dans un délai de 14 jours après validation

Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

Responsabilité

  • Louis & Marie Bordeau n’est pas responsable des colis retournés sans suivi
  • Si le suivi indique que le colis est livré, celui-ci est considéré comme reçu
  • Toute erreur dans l’adresse de livraison relève de la responsabilité du client
  • Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande

Contact

Pour toute question concernant les retours :

E-mail : [Adresse e-mail à ajouter ultérieurement]